Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de serrurerie et plomberie.
BS PRO répond à vos questions sur les horaires, les zones d'intervention, les garanties et les tarifs. Nous intervenons 24h/24 et 7j/7 à Marseille, Aix-en-Provence et dans tout le département des Bouches-du-Rhône. Nos techniciens arrivent en moyenne en 30 minutes pour une urgence. Tous nos équipements sont garantis 2 ans et nos factures détaillées sont conformes aux exigences des assureurs, pour faciliter vos démarches de remboursement.
Basés à Rognac, nous couvrons plus de 40 communes des Bouches-du-Rhône : Vitrolles, Marignane, Aubagne, Les Pennes-Mirabeau, Martigues, Istres et bien d'autres. Que vous ayez une porte claquée, une serrure bloquée ou besoin d'un devis pour un blindage, nos techniciens sont à votre écoute. Les devis sont gratuits et sans engagement, communiqués par téléphone ou sur place.
Pour les urgences immédiates (porte claquée, cambriolage, serrure cassée), appelez directement le 07 62 53 78 57. Pour les demandes de devis programmées, utilisez notre formulaire de contact. Nous vous rappelons sous 2 heures maximum en journée.
Nos techniciens sont équipés d'un stock mobile de cylindres et serrures Fichet, Bricard, Picard et Vachette. La plupart des interventions (ouverture de porte, changement de cylindre) se font en une seule venue. Pour le blindage, les serrures multipoints ou les portes de garage, un déplacement sur place permet un devis précis. Factures conformes aux exigences des assurances.
BS PRO assure aussi la plomberie dans les Bouches-du-Rhône — fuite d'eau, WC bouché, canalisation — avec la même réactivité 24h/24 et les mêmes engagements de transparence tarifaire. Cette activité a son site dédié : bspro-plomberie.fr.
Quels sont vos horaires d'intervention ?
BS PRO intervient 24h/24 et 7j/7 pour les urgences serrurerie et plomberie. Que ce soit à 3h du matin, un dimanche ou un jour férié, notre équipe est disponible. Les éventuelles majorations de nuit, week-end et jours fériés sont clairement annoncées avant le déplacement : aucun surcoût caché.
Quel est le prix d'un serrurier ?
Le tarif d'un serrurier varie selon le type d'intervention : ouverture de porte 89–150 €, changement de cylindre à partir de 150 €, serrure multipoints à partir de 380 €. BS PRO communique un devis gratuit par téléphone avant tout déplacement.
Serrurier disponible le dimanche ?
Oui. BS PRO intervient 24h/24 et 7j/7, y compris le dimanche et les jours fériés. Les éventuelles majorations sont clairement annoncées avant l'intervention : aucun surcoût caché.
Combien de temps pour obtenir un devis ?
Un devis gratuit et détaillé en moins de 24 heures, souvent sous 2 heures en journée. Le chiffrage peut se faire par téléphone pour les interventions courantes ou sur place pour les travaux complexes. Aucun engagement.
Quelle est votre zone d'intervention ?
BS PRO intervient dans tout le département des Bouches-du-Rhône (13) : Marseille et ses 16 arrondissements, Aix-en-Provence, Vitrolles, Marignane, Rognac, Aubagne, Martigues, Salon-de-Provence, Istres, La Ciotat et plus de 40 communes.
Quel est le délai d'intervention en urgence ?
En moyenne 30 minutes à Marseille, Aix-en-Provence, Vitrolles et Marignane. Jusqu'à 45 minutes dans les communes plus éloignées (Aubagne, Istres, La Ciotat). Les urgences sont traitées en priorité.
Quelle garantie proposez-vous ?
Tous les équipements installés par BS PRO bénéficient d'une garantie pièce et main d'œuvre de 2 ans. Notre service après-vente est disponible 24h/7j pour toute intervention sous garantie. En cas de dysfonctionnement, nous intervenons rapidement sans frais supplémentaires. Les factures détaillées sont fournies pour chaque prestation.
Vos interventions sont-elles prises en charge par l'assurance ?
Dans la plupart des cas oui, après un cambriolage ou une tentative d'effraction. BS PRO établit une facture détaillée conforme aux exigences des assureurs (main-d'œuvre, pièces, références et certification A2P) et vous accompagne dans vos démarches de remboursement. Les serrures A2P que nous installons sont reconnues par les compagnies d'assurance. Détail des garanties et des délais sur notre page assurance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par espèces, chèque, carte bancaire et virement bancaire. Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les cas pour les travaux importants. Le règlement s'effectue à la fin de l'intervention, après validation du devis. Nous émettons des factures détaillées pour tous nos clients.
Intervenez-vous pour les professionnels ?
Oui, BS PRO intervient pour les particuliers comme pour les professionnels. Nous travaillons avec les commerces (rideaux métalliques, vitrines), les bureaux, les copropriétés, les syndics et les agences immobilières. Porte anti-squat, dépannage d'urgence, contrats de maintenance : nos solutions s'adaptent aux besoins des entreprises. Devis gratuit sur demande.
Une autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre !